Att arbeta som ett team är ofta nyckeln till framgång och här fokuserar vi på hur du och din personal ska bli ett starkt team!
Text Anna Storm | Foto: Adobestock.com
Till alla er som förberett er inför ny-öppning av butiken eller kanske till och med är i full gång – välkomna tillbaka! Resten av detta år kommer (förhoppningsvis) innebära en hel del arbete. Så låt oss blicka framåt mot en säsong av ett starkt team, framgångsrika affärer och fortsatt ökad efterfrågan.
Vid denna tidpunkt är det just nu oerhört viktigt att se till att ditt team (dina medarbetare) gör sitt allra bästa, inte bara för att få ett bra resultat vid årets slut utan också för att stärka din butiks varumärke och skapa en hälsosam och framgångsrik arbetsmiljö. I denna artikel finner du några enkla tips som kan hjälpa dig att stärka ditt team. Det är oftast de små sakerna som gör störst skillnad men tyvärr har vi för mycket att stå i för att hinna med de små sakerna. Men gör investeringen nu och gör succé i framtiden!
Föregå med gott exempel
Om du vill ha en kultur och arbetsmiljö som symboliseras av god energi, entusiasm och positivitet så kom ihåg att det börjar med dig som ledare. Här behöver du verkligen föregå med gott exempel för att få din personal att välja samma väg. När dina medarbetare ser dig arbeta med stor entusiasm och en inställning av att allt är möjligt kommer det smitta av sig till dem. Var därför försiktig med att klaga på huvudvärk, de dåliga siffrorna från föregående år eller den regniga sommaren. Negativitet smittar av sig fortare än positivitet och du vill inte skapa en negativ atmosfär – detta är direkt dåligt för din verksamhet! En negativ atmosfär märker kunderna av och om dina medarbetare har denna attityd kommer försäljningen inte gå bra. Så undvik negativa kommentarer och välj att utstråla positivitet. Ta en värktablett mot huvudvärken, de dåliga siffrorna från föregående år betyder att detta år bara kan bli bättre och lite regn? Det är ju faktiskt bra för naturen och istället för att spendera en sommardag på stranden kanske kunderna istället väljer att besöka dig? Se livet från den ljusa sidan och din personal kommer följa dina fotspår.
Strukturera upp en tydlig och applicerbar metod för försäljning
Ge dina medarbetare de verktyg som de behöver för att lyckas med försäljningen. Se till att alla är införstådda med butikens värderingar och profil. De kunder som besöker dig idag har oftast redan besökt din hemsida eller dina sociala medier och förväntar sig samma känsla när de besöker den fysiska butiken. Se till att atmosfären är densamma på alla plattformar och att personalen vet hur de ska hantera varje kund utefter en given mall (även om varje möte med en ny kund givetvis måste anpassas till individen).
Stärk dina medarbetare genom kunskap
Ju mer kunskap vi har, desto större ansvar tar vi och desto bättre arbete kan vi utföra. Se till att dina medarbetare har kunskap kring hur en försäljning går till. Detta kan ni göra exempelvis genom att träna på varandra i butiken. Se också till att de har kunskap kring produkterna ni erbjuder såväl som kunskap inom trender och marknadens efterfrågan. Ju mer pålästa de är desto bättre intryck ger de kunderna och kan dessutom möta kundernas frågor med ett svar.
Fördela arbetsuppgifterna
Ensam är inte stark och även om många butiksägare har ett kontrollbehov och gärna vill ansvara för varje del i att driva en verksamhet är det inte gynnsamt i längden. Se till att fördela arbetsuppgifterna så att de kan utföras med 100% fokus. Avsätt därför tid att ge kunskap åt dina medarbetare och fråga också om det är något område de känner att de kan ta ansvar för. En medarbetare kanske är grym på sociala medier? Låt denna uppdatera de sociala kanalerna i så fall. En annan medarbetare kanske är duktig på att hålla ordning i butiken och möblera om i skyltfönstret? Fördela då den biten till denne medarbetare. Genom att låta var och en ansvara för ett specifikt område frisätter du din tid och kan lägga fokus på det du gör bäst – att driva butiken framåt.
