Sedan pandemins start har ingenting varit sig likt och bröllopsbranschen har prövats hårt av alla inställda och framflyttade bröllop. Av erfarenhet vet vi nu att samhället öppnar upp när smittspridningen avtar – då gäller det att vara förberedd och på tårna för att maximera affärerna efter en tuff tid. Så här förbereder du dig för bröllopsboomen när restriktioner släpper!
Text: Josephine Fredh
Hantera kunderna och maximera bokningarna
• Börja med att kolla dina redan bokade kunder om de har ändrat sitt bröllopsdatum och i så fall vilket datum de önskar hämta sina produkter.
• Kolla också med dessa kunder om det är något som de behöver justera eller lägga till i sitt befintliga köp. Kanske behöver en klänning justeras eller så önskar de köpa till nya eller mer accessoarer.
• Sortera i butiken och se till att allt disponeras tydligt och att butiken ser inbjudande ut.
• Bestäm leveransdatum med dina leverantörer och informera dina existerande kunder om nästa steg i processen.
• Till de som bokar sig via hemsidan eller mail – se till att följa upp varje ny kund med ett telefonsamtal. En personlig kontakt vid bokningstillfället gör att ni knyter ett band redan från start vilket oftast visat sig lönsamt för affärerna.
Marknadsföringstekniker – nu är det dags att börja synas!
• Uppdatera din hemsida! Se till att din hemsida känns modern och är uppdaterad. Om en blivande brud besöker din hemsida och den inte har ändrats på 10 år kommer förmodligen den första tolkningen vara att även din butik och utbud kanske är gammalt och daterat. Se till att din hemsida faktiskt överensstämmer med det utbud och kvalitét du erbjuder.
• Låt dina blivande kunder veta att du finns. Passa på att synas såväl digitalt som i print. Syns du inte, finns du inte. Låt världen veta att du existerar och har överlevt dessa tuffa månader.
• Kommunicera med tydlighet. Låt dina existerande och blivande kunder veta vad de kan förvänta sig när de besöker dig. Både vad gäller utbud och eventuella försiktighetsåtgärder.
• Personlig approach vinner i längden. Se till att kommunicera ut vilka kunderna kommer möta i butiken och ha för vana att presentera såväl dig själv som dina medarbetare på kontinuerlig basis.
• Stick ut från mängden på sociala medier genom att använda dig av de senaste funktionerna och håll dig uppdaterad på tekniken.
