Idag är det viktigare än någonsin att nå ut till kunderna i bruset. Att marknadsföra sig är inte bara nödvändigt, det kan också vara kul – och ibland kännas lite svårt. Var ska man synas och hur gör man för att nå ut i bruset? I den här artikeln kan du läsa mer om marknadsföring och varför det är bra att tänka på mediemixen!
Text: Josephine Fredh Foto: Adobestock.com
Idag är det inte bara skyltfönstret och goda vitsord som lockar in kunder i butiken. Ofta har beslutet att handla drömklänningen hos just dig, skett långt innan de passerar tröskeln till din butik. Men hur vinner man kunder innan man ens har träffat dom? Det är här din marknadsföringsstrategi – och mediemix – kommer in i bilden!
Marknadsföring
Det är lätt att tänka att marknadsföring endast är en annons i en tidning eller en digital banner men marknadsföring är egentligen alla strategiska aktiviteter som ditt företag genomför i syfte att fånga nå ut till potentiella kunder (och behålla befintliga). Målet är att väcka intresse, bygga ditt företags varumärke, skapa goda kundrelationer – och i slutändan sälja mer. Marknadsföring sker i olika kanaler och på olika sätt; exempelvis när du annonserar i en tidning som din målgrupp läser, deltar på mässor och när du visar upp en vacker klänning i ditt flöde på Instagram. Marknadsföring sker såklart också i det dagliga arbetet och i mötet med de blivande brudparen. Riktigt nöjda kunder är den kanske allra viktigaste reklamen du kan göra för ditt företag; nöjda kunder blir i bästa fall ambassadörer för ditt företag som kommer prata gott om dina produkter, tjänster och service under lång tid framöver.
Mediemix – vad är det?
Aldrig förr har intrycken vi möts av varje dag varit fler. Vi är omgivna av brus från radio, tv, utomhusreklam, och inte minst digitala kanaler. Var ska man egentligen synas för att nå ut till kunderna? Ett klokt råd är att skapa en – för din affärsverksamhet – bra mediemix, dvs en blandning av marknadsföringskanaler där ditt företag syns. Exempel på en mediemix är Instagram/Facebook, egen hemsida, digitala annonser (banners) på en hemsida och att annonsera i ett, för dina kunder viktigt, magasin. En bred marknadsmix optimerar dina chanser att nå ut till fler kunder.
Syns där dina kunder finns
Då kan man kanske tänka att räckvidd, dvs antalet personer man når med en annons, är den viktigaste faktorn att ta hänsyn till men att fiska allt för brett (nå ut till ”alla”) är sällan en klok strategi i bröllopsbranschen. Det kan bli onödigt dyrt då man också till exempel betalar för osannolika kundexponeringar; att nå Bertil 68 år är inte det mest effektiva sättet att sälja brudklänningar på. Nej, det gäller såklart att lägga marknadsföringspengarna i kanaler och sammanhang där blivande brudpar finns, tex i tidningar dom läser och på hemsidor dom besöker.
Relevant innehåll
När man vet var man vill synas – vilken mix av mediekanaler man vill marknadsföra sitt företag i – så handlar det om att skapa relevant och för kunden värdefullt innehåll. Vad är det kunden vill se? Oavsett om det handlar om ett inlägg i företagets sociala medier, informationen på din hemsida eller innehållet i annonsen (digital eller print) så handlar allt om innehållet. Här gäller det att prova sig fram, analysera och våga fråga! På sociala kanaler kan man ganska enkelt se vilken typ av innehåll som engagerar dina följare och leder till leads – och slutligen besök i butiken. Gör då fler av den typen av inlägg! Vad gäller innehåll i annonser och informationen på hemsidan så gäller det att lägga örat mot rälsen och fråga dina kunder som besöker butiken hur de har nåtts av din marknadsföring:
- Har ni sett vår marknadsföring och i så fall var?
- Vad var det som fick er att välja att komma till oss?
- Gick det smidigt att boka tid för provning av klänning på hemsidan? Finns det någon information som saknades på hemsidan?
Olika budskap vid olika steg i kundresan
Som följare i sociala medier eller som mottagare av ett reklambudskap kommer olika typer av innehåll vara relevant under olika delar av kundresan. Här gäller det att vara träffsäker, förstå vad det är kunden vill ha och variera typen av budskap så att det finns nåt för alla. Man brukar prata om kundresan som en tratt.
Högst upp har man den breda massan. Kunder som finns ganska långt bort från köp men som ändå tycker om att inspireras av vackra klänningar och accessoarer. Där är inspirerande budskap passande. Använd gärna rörligt material i sociala – det uppskattas ofta och sticker ut i bruset. Dessutom når man ofta fler genom sk. reels på Instagram än med inlägg.
Ju längre ner i tratten man kommer desto närmare köp är kunden. Då handlar det om att övertyga bruden om att välja din butik! Visa upp dina produkter. Våga vara personlig och presentera er som arbetar i butiken. Berätta om er kompetens, vad som driver er och visa gärna bilder/video på hur en provning kan gå till.
Längst ner, närmast köp, finns de brudar som är redo att ta sig till din butik och hitta drömklänningen. Där är det viktigt att ha budskap med Call-to-action; Ring oss idag eller boka tid för provning är exempel på budskap som fungerar.
Sharing is caring…
Be dina nöjda kunder gå in och lämna omdöme på nätet! Recensioner på Google är nämligen guld för ditt företag. Lokala sökresultat i form av Google Maps syns i nästan varje sökning, där ett eller ett par företag märks ut med namn, adress och betyg. För den som söker brudbutik väger tidigare kunders recensioner tungt i valet, och även om man inte syns direkt bland de översta klickar många vidare för att se fler företag och deras betyg, bilder med mera. Inte nog med att de syns direkt i sökresultatet för Maps, företag med många omdömen värderas också högre i det organiska sökresultatet under och ger därmed ditt företag chans till ytterligare exponering.
