Följ dessa säljtekniker och bli en mästare på att sälja.
Ge din fulla uppmärksamhet
Att köpa sin brudklänning är ett stort och viktigt beslut för blivande brudar och på grund av detta så vill de att deras upplevelse i din butik ska vara perfekt. Ett väldigt enkelt knep att få en kund att känna sig speciell är att ge dem odelad uppmärksamhet under deras vistelse. Var närvarande och tillåt till kund att känna sig bekväm och undvik stress. Genom att ge din fulla uppmärksamhet till kunden är det mer troligt att ni bygger en relation vilket slutligen kommer leda till ett sälj.
Att ge sin fulla uppmärksamhet handlar dock om balans, en kund vill inte känna sig instängd utan här är det viktigt att du känner av när det är läge att vara närvarande och när du bör ge bruden utrymme för att diskutera med hennes mamma eller väninnor.
Kontrollera tiden
Boka inte in kunder för tätt utan skapa ett luftigt schema där varje kund får möjlighet att prova i lugn och ro. Ca 2 timmar för varje kund är en bra riktlinje att gå efter och här bör du se till att kunden börjar prova klänningar så snart som möjligt (inte bara titta på dem). När ca 1,5 timme har passerat bör ni ha listat ut kundens favoriter och här har hon tid att prova dem igen och samtidigt ta den obligatoriska selfien till sociala medier utan att känna tidspress.
Var påläst
Det är viktigt att vara påläst kring de produkter du presenterar för kunden men se också till att ställa massa frågor till kunden. Samla information från kunden för att förstå vad hon verkligen efterfrågar – på så sätt kan du presentera rätt produkter till rätt kund. Vissa frågor, som exempelvis hur mycket kunden vill spendera på bröllopsklänningen, är bra att ställa över telefon innan själva mötet för att inte en obekväm situation ska uppstå. Ju mer du vet om kunden innan (budget, tema på bröllopet, datum för bröllopet etc.) desto enklare blir det för dig att ta fram klänningar som du tror passar när kunden väl besöker dig.
Ögonkontakt
Att ha ögonkontakt med dina kunder är ovärderligt när det kommer till försäljning. Ögonkontakt visar för dina kunder att du är intresserade av dem och att hjälpa dem på bästa möjliga sätt. Genom ögonkontakt kan du också studera kundens kroppsspråk och tolka dessa på rätt sätt. Kom dock ihåg att lika viktigt som det är med ögonkontakt lika oförskämt är det att stirra, så hitta en balans.
Lyssna på den blivande bruden
Det är extremt viktigt att du engagerar dig i dina kunder om ditt mål är att sälja en utav dina produkter till dem. Genom att ställa passande frågor och verkligen lyssna på vad den blivande bruden svarar så förstår du deras behov på ett helt annat sätt. Var gärna trevlig och småprata med kunderna, men kom ihåg att också ställa väsentliga frågor och lyssna noggrant på allt kunden säger. Det viktigaste budskapet kan exempelvis komma från kunden medan ni står och pratar om vädret när hon berättar att hon hoppas att det ska vara uppehåll på deras bröllopsdag då bröllopet kommer äga rum utomhus. En vigsel och bröllopsfest utomhus innebär oftast en viss stil på bröllopsklänningen och redan här får du en hint om vad kunden söker.
