Som butikkselger av brudekjoler, dresser eller vakkert tilbehør gjør du innkjøpene dine på ymse vis. En del av innkjøpene foregår direkte via leverandøren mens du i andre tilfeller handler inn via en agent. I denne artikkelen beskriver vi hva en agent gjør og hvilke fordeler det kan innebære å ha god kontakt med agenten.
– En agent kan kortfattet beskrives som en næringsdrivende med rett til å selge et annet selskaps produkter. Som agent driver du et selskap og har avtale med en eller flere produsenter. Dette betyr at man skal selge deres varer i det området man er blitt enige om. Slik beskriver Heléne Beckeman, som arbeider ved Nordic Agency Group, en agents oppgaver Vi passet på å stille henne flere spørsmål om agentjobben.
Hvordan arbeider du som agent?
– Vi er flere personer som arbeider i selskapet. Vi har et kontor i Falkenberg der min medarbeider Janine og jeg sitter. Janine tar seg først og fremst av kundeservice og hun er tilgjengelig for kundene på mail og telefon hver dag. Vi har også en medarbeider ved navn Tiina som har ansvaret for Finland og de finske butikkene. Når det er messer og større eventer benytter vi oss i tillegg av litt ekstra personell som hjelper oss.
Vi synes det er viktig at butikkene legger vekt på å ta vare på kundene sine og forsøker derfor å hjelpe til så mye vi kan når det gjelder kundeservice. Det kan for eksempel gjelde bestillinger av kjoler, følge opp leveringer, håndtere reklamasjoner eller hjelpe til å finne noen kjolemodeller som en kommende brud spør etter. Vi hjelper også til med diverse spørsmål brudesalongene har om størrelser, priser, hurtigleveringer osv.
Vi har også fokus på å selge til butikkene ved å få våre leverandører til å annonsere både på print og online. Vi er også til stede på bryllupsmesser i Sverige hvor vi setter opp prøverom og henviser brudene in spe til butikkene. Vi stiller gjerne opp på «trunkshows» og har hele tiden i bakhodet at vi skal få de kommende brudene til å handle hos våre detaljister.
Det koster ikke noe ekstra for detaljistene å handle via oss, kjolene koster det samme som om man kjøper direkte fra leverandør.
Hvilke fordeler har detaljisten av å få hjelp av agenten?
– En av fordelene ved å arbeide med en agent er at vi holder «orden» på handelen. Vi kjenner butikkene våre og vi arbeider for at alle brudesalongene skal ha mulighet til å drive sin forretning best mulig. Vi har også et nært forhold med de fleste av kundene våre og kan hjelpe til med å forklare for leverandørene om det er noe som ikke fungerer for butikken.
Beskriv hvordan du som agent styrker bryllupsbransjen?
– Vi anstrenger oss hele tiden for at våre detaljister skal ha de beste forutsetninger for å lykkes og for å ha en lønnsom virksomhet. Vi forsøker alltid å selge med omtanke for kunden og med tanke på at vi skal ha et langvarig forhold til butikkene. Mange ganger skjeler vi mer til bransjen som helhet enn til at selskapet vårt skal tjene penger på kort sikt. Vi vet at vår bransje er utsatt, og vi må hele tiden tenke på at vi unngår å skade den, men heller styrke butikkene våre samlet. Vi vil gjerne fortsette å være til stede i bransjen og gjøre sunne forretninger i fremtiden..
Hva er det beste ved å jobbe som agent?
– Svaret avhenger nok av hvem man spør. Jeg personlig elsker å reise og å møte mennesker. Og jeg liker å bygge nettverk. Vi arbeider i en bransje med vakre kjoler og naturligvis er det like spennende hver sesong når de nye kolleksjonene kommer. Når jeg senere får vise dem for kundene våre og de blir like entusiastiske som meg, da er det veldig morsomt. Men dette er ikke en 9-5 jobb, man må være forberedt på at i perioder har man ikke en eneste fridag på en hel måned. Men jeg våkner hver morgen og gleder meg til å gå på jobb. Få mennesker er så heldige.
