De siste månedene har bedriften din sannsynligvis ikke sett ut som før, og den langvarige pandemien har satt sitt preg på folk flest. Sakte, men sikkert begynner vi imidlertid å se lyset i tunnelen og både nye brudepar og de som har måttet vente planlegger nå for fullt og vil ha stort behov for din kompetanse og dine produkter.
Det er fortsatt behov for avstand
Selv om mange nå har fått vaksinedosene sine vil behovet for å holde avstand fortsatt være der for mange av dine kunder. Planlegg derfor hvor mange kunder du vil ha muligheten til å ha i butikken samtidig. For å kunne dekke behovet uten å ha for mange kunder i butikken samtidig, er det kanskje lurt å se over butikkens åpningstider? Lengre åpningstider betyr at du har muligheten til å ta imot flere kunder, men likevel holde avstand og eventuelle begrensninger.
Vær forberedt på eventuelle endringer
Kundene du har hatt i butikken de siste 12 månedene som har prøvd, men ennå ikke kjøpt, er sannsynligvis nå i en situasjon der det er på tide å bestemme seg. Men mye kan ha endret seg på få måneder, og deres opprinnelige idé og ønsker kan ha endret seg. Her er det viktig å være forberedt på å ha et åpent sinn og å være fleksibel i møte med kundenes mulige endringer.
Vær forberedt på kundestorm
Ettersom så mange bryllup har blitt utsatt, kan dere komme til å oppleve en (positiv) storming av butikken. Etter en tøff tid er et høyt trykk fra kunder gledelig, men hvis du og dine ansatte ikke er forberedte, kan det også føre til problemer. Så forbered deg på en mulig storm og sørg for at både utvalget i butikken og personalstyrken er under kontroll.
Teambuilding
Hvordan ser teamet ditt ut? Har du redusert staben og kanskje ikke jobbet så mye sammmen under pandemien? For å kunne jobbe sammen som et lag igjen, kan det være veldig positivt for personalet å samles rundt teambuildingsaktiviteter og avstemmingsmøter innfor kommende sesong. Forstår alle hva som venter og hva som forventes av dem?
En sterk profil
Sørg for å profilere butikken din og virksomheten din slik at det finnes tydelige retningslinjer. Her er det viktig å sette opp retningslinjer for kundebehandling i butikken, men også en grafisk profil for hvordan virksomheten skal profilere seg eksternt. Hvordan ser markedsføringen ut? Har dere en plan for fremtiden? Hvis ikke, sett deg ned med personalet og lag en rød tråd gjennom alt som kommuniseres til omverdenen.
Gjør butikken klar for en ny start
La kundene som besøker deg få vite allerede før besøket at de kan finne det seneste hos deg. Sørg for at du kan tilby i alle fall noen varer fra leverandørenes nyeste kolleksjoner og hold butikken ryddig og innbydende. Kanskje det er på tide å bytte skilting i butikkvinduene, sortere blant kleshengere eller gjøre om prøverommene? Se det nye året som en ny start der du og dine ansatte får muligheten til å presentere butikken på nytt og gjøre det pent!
Tenk utenfor boksen
Selv om vi alle håper at kundene kommer til å storme inn i butikken når du åpner, kan det fortsatt være behov for å tenke litt utenfor boksen. Kanskje du kan arrangere mini-event for små grupper? Eller tilby hjemmebesøk til de som ikke har mulighet til å gå i butikken på grunn av frykt eller begrensninger? Tenk utenfor boksen og legg til rette for salg på forskjellige nivåer!
