Å jobbe som et team er ofte nøkkelen til suksess, og her fokuserer vi på hvordan du og dine ansatte kan bli et sterkt team!
Tekst Anna Storm | Foto: Adobestock.com
Til alle dere som har forberedt seg på gjenåpning av butikken eller kanskje til og med er i full gang – velkommen tilbake! Resten av dette året vil (forhåpentligvis) innebære mye arbeid. Så la oss se frem til en sesong med et sterkt team, en vellykket virksomhet og fortsatt økt etterspørsel.
På dette tidspunktet er det ekstremt viktig å sikre at teamet ditt (dine ansatte) gjør sitt aller beste, ikke bare for å få et godt resultat på slutten av året, men også for å styrke butikkens merkevare og skape et sunt og fremgangsrikt arbeidsmiljø. I denne artikkelen finner du noen enkle tips som kan hjelpe deg med å styrke teamet ditt. Det er vanligvis de små tingene som gjør den største forskjellen, men dessverre har vi ofte for mange jern i ilden for å rekke alt. Gjør investeringen nå for å lykkes i fremtiden!
Foregå med et godt eksempel
Hvis du vil ha en kultur og et arbeidsmiljø som kjennetegnes av god energi, entusiasme og positivitet, husk at det starter med deg som leder. Her må du virkelig selv være et godt eksempel for å få de ansatte til å velge samme vei. Når de ansatte ser deg jobbe med stor entusiasme og en holdning om at alt er mulig, vil det spre seg til dem. Vær derfor forsiktig med å klage over hodepine, de dårlige tallene fra året før eller den regnfulle sommeren. Negativitet sprer seg raskere enn positivitet, og du vil ikke skape en negativ atmosfære – dette er direkte dårlig for virksomheten din! En negativ atmosfære blir lagt merke til av kundene, og hvis dine ansatte har denne holdningen, vil ikke salget gå bra. Så unngå negative kommentarer og velg å utstråle positivitet. Ta et smertestillende middel mot hodepinen, de dårlige tallene fra i fjor gjør at dette året bare kan bli bedre. Og litt regn? Det er faktisk bra for naturen, og i stedet for å tilbringe en sommerdag på stranden velger kanskje kundene kanskje å besøke deg i stedet! Se livet fra den lyse siden, og personalet ditt vil følge i dine fotspor.
Planlegg en tydelig og anvendelig salgsmetode
Gi de ansatte verktøyene de trenger for å lykkes med salg. Sørg for at alle forstår butikkens verdier og profil. Kundene som besøker deg i dag har oftest allerede besøkt nettstedet ditt eller dine sosiale medier og forventer den samme følelsen når de besøker den fysiske butikken. Sørg for at stemningen er den samme på alle plattformer, og at personalet vet hvordan de skal håndtere hver kunde i henhold til de retningslinjer dere har bestemt (selv om hvert møte med en ny kunde selvfølgelig må tilpasses den enkelte).
Styrk dine ansatte gjennom kunnskap
Jo mer kunnskap vi har, desto mer ansvar tar vi og desto bedre arbeid kan vi utføre. Sørg for at de ansatte har kunnskap om hvordan et salg skjer. Dette kan du for eksempel gjøre ved å trene hverandre i butikken. Sørg også for at de har kunnskap om produktene du tilbyr, samt kunnskap om trender og etterspørsel. Jo mer beleste de er, jo bedre inntrykk gir de kundene, og kan også bemøte kundenes spørsmål med kloke svar.
Fordel oppgavene
Alene er ikke sterk, og selv om mange butikkeiere har et behov for kontroll og ønsker å være ansvarlig for alle ledd i en bedrift, er det ikke gunstig på sikt. Sørg for å distribuere oppgavene slik at de kan utføres med 100% fokus. Sett av tid til å gi kunnskap til dine ansatte, og spør også om det finnes noen områder de føler at de kan ta ansvar for. Kanskje en ansatt er en kløpper på sosiale medier? La i så fall den personen oppdatere de sosiale kanalene. En annen ansatt kan være flink til å holde orden i butikken og møblere om i butikkvinduet. Da gir du det ansvaret til denne ansatte. Ved å la alle være ansvarlige for et bestemt område, frigjør du tiden din og kan fokusere på det du gjør best – å drive butikken fremover.
