Goodwill skal kort sagt definere alt som kan assosieres med selskapet ditt. Alt fra rykte til logotype og slogan. Men hvordan påvirker man dette og hvordan kan man dra nytte av begrepet? Vi gir deg svarene.
Tekst: Anna Storm | Foto: Shutterstock
Begrepet ”goodwill” kommer fra engelsk og benyttes innen bedriftsøkonomi for å vurdere selskapets gode rykte. Fornøyde kunder genererer goodwill på flere forskjellige måter, oftest ved at de kommer tilbake, handler flere produkter og snakker pent om bedriften til venner, noe som igjen fører til flere kunder. En fornøyd kunde forteller gjerne om sine positive opplevelser til venner og bekjente. Det samme gjelder dersom kunden ikke er tilfreds, dette blir motsatsen av goodwill og kalles badwill.
Hva er goodwill?
Goodwill kan være alt som kundene forbinder selskapet med. Det kan for eksempel være bedriftens navn, dens logotype, en reklameslogan, selskapets rykte, hjemmesiden eller kanskje personalet og kundekretsen. Dersom man har en hjemmesiden hvor kundene får fortelle om sine positive opplevelser, leder dette til økt goodwill og merverdi. Nye besøkere oppsøker hjemmesiden og ser de positive kommentarene; dette fører i sin tur til at de antageligvis selv kommer til å besøke butikken.
Er du aktiv på hjemmesiden og på sosiale medier, kan dette også generere goodwill. Gjennom å oppdatere og inspirere lokker du kundene til butikken. Man tjener ingen penger direkte på goodwill, men det gir forretningen et godt rykte. Dette igjen øker selskapets verdi.
Goodwill regnes altså som en abstrakt verdi, det vil si en verdi som ikke er direkte omsettelig i kroner og øre. Man kan med andre ord ikke selge sin goodwill, men man kan sette umåtelig stor pris på den.
Produktplassering
Dersom selskapet ditt har en god goodwill vil dette påvirke måten kundene oppfatter dere. Hvis butikken har et godt rykte, vil betrakteren se alt med positive øyne. Logoen og sloganen vil fungere som en positiv produktplassering. Om kunden har hørt noen snakke om butikken deres og ryktene er gode, vil han gå rundt med en positiv følelse i kroppen overfor selskapet. Kanskje kommer hun/han ikke til å besøke forretningen kun på grunn av de gunstige ryktenes skyld, men skulle deres navn/logo/slogan dukke opp i ulike mediesammenheng (annonser, reportasjer) kommer kunden til å bli minnet om det positive inntrykket hun har og trolig handle ved å oppsøke butikken. På den måten fungerer goodwill som produktplassering og hjelp til å lokke folk til forretningen.
Goodwill som varemerke
Idét selskapet eller virksomheten tilbyr et varemerke med et spesielt rykte og en viss status på markedet, verdsettes dette til en høyere eller lavere verdi. Et kjent varemerke har høyere goodwill enn et ukjent merke. Kort sagt; goodwill er en ressurs – noe som har en verdi i selskapet over en lengre periode. Man kan verdsette sin goodwill etter differansen mellom virksomhetens bokførte verdi og den totale verdien av selskapet. Totalverdien er hva virksomheten skulle være verdt dersom man skulle selge den.
Det finnes flere ulike faktorer som skal med når man beregner goodwillen til et selskap.
- Når et selskap har opparbeidet seg en stabil kundekrets, kan verdien av denne inkluderes som goowill. Det samme gjelder om kundene har respekt for selskapet – da vil de spre et positivt bilde som igjen fører til positive resultater.
- Om selskapet investerer i markedsføring som sees av mange i målgruppen kan denne positive effekten påvirke dets goodwill.
- Nye avtaler, integrasjoner og partnere vil også ha en positiv effekt på virksomhetens goodwill.
- Kort sagt, goodwill kan beskrives som noe som kan gi selskapet en fremtidig gevinst.
Goodwill i bokføringen
Når man kjøper en virksomhet ligge prisen ofte over den bokførte verdien. Dette betyr at skillet mellom den bokførte verdien og salgsprisen er bedriftens goodwill. Den eneste gangen da goodwill ”synes” som en ”kjøpt goodwill” er i regnskapet til selskapet som kjøper. Goodwill skal ikke som tidligere, avskrives per år. Siden 2005 er regelen at goodwill skal nedskrives årlig. Goodwill regnes som en eiendel og skal derfor skattes som andre immaterielle eiendeler.
Badwill
Badwill er det motsatte av goodwill. Virksomheten kan synke i verdi til negative tall dersom de for eksempel har gjort noe som kolliderer med god regnskapsskikk. Et selskap kan påvirkes negativt av badwill på mange måter. Badwill kan føre til økonomiske tap. Man kan miste leverandører og kunder, noe som gir tapt markedsverdi. Det verste som kan hende et selskap og som ofte fører til alvorlige konsekvenser er dersom virksomheten har gjort noe ulovlig.
Til slutt: Goodwill er gull verdt, goodwill er dine fornøyde kunder, pass på at det blir flere og flere av dem og øk verdien på selskapet ditt. Helt enkelt; ingenting er bedre enn goodwill.
