Tule mestarimyyjäksi näiden myyntitekniikoiden avulla.
Anna täysi huomiosi
Häämekon ostaminen on suuri ja tärkeä asia tuleville morsiamille ja tämän takia he odottavat elämyksen liikkeessäsi olevan täydellinen. Todella helppo ja yksinkertainen tapa saada asiakas tuntemaan olonsa erityiseksi on antaa jakamaton huomiosi hänelle vierailun aikana. Ole läsnä ja tee asiakkaan olosta mahdollisimman mukava sekä vältä stressaavan ilmapiirin luomista. Kun annat kaiken huomiosi asiakkaalle, on todennäköisempää, että onnistut luomaan asiakassuhteen, joka lopulta johtaa ostopäätökseen.
Huomioimisessa pitää kuitenkin löytää sopiva balanssi, sillä et halua asiakkaan kokevan oloansa ahdistuneeksi. On tärkeää, että osaat olla läsnä tarvittaessa, mutta myös antaa tilaa, jotta asiakas voi keskustella vaihtoehdoista äitinsä tai ystävättäriensä kanssa.
Pidä huolta ajasta
Älä varaa sovitusaikoja liian tiiviisti toistensa perään, vaan luo ilmava aikataulu, jotta jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus sovittaa asuja kaikessa rauhassa. Noin 2 tuntia per asiakas on hyvä suuntaviiva, jota noudattaa. Pyri saamaan asiakas sovituksen pariin mahdollisimman nopeasti (katsomisen ja miettimisen sijaan). Kun aikaa on kulunut noin 1,5 tuntia, on aika listata asiakkaan lempivaihtoehdot, jotta hänellä on vielä hetki aikaa sovittaa näitä vaihtoehtoja – sekä ottaa se pakollinen some-kuva sovituksesta – ilman kiireen tuntua ilmassa.
Tunne tuotteesi
On tärkeää, että tunnet esittelemäsi tuotteet ja osaat esitellä niitä asiakkaallesi, mutta muista myös esittää paljon kysymyksiä asiakkaalle. Tiedustele mitä asiakas haluaa ja pyri ymmärtämään hänen tavoitteensa – tällä tavoin osaat esitellä oikeat tuotteet oikeille asiakkaille. Kiusallisten tilanteiden välttämiseksi kannattaa osa kysymyksistä esittää jo etukäteen puhelimessa ajanvarauksen yhteydessä, kuten esimerkiksi: Minkälaisen summan rahaa tuleva morsian on valmis sijoittamaan mekkoonsa? Mitä enemmän tiedät asiakkaasta etukäteen (budjetti, häiden teema, häiden päivämäärä jne.) sitä helpompaa sinun on itse sovitustilanteessa esitellä asiakkaalle mekkoja, joiden uskot olevan hänen mieleensä.
Katsekontakti
On erityisen tärkeää ylläpitää katsekontaktia asiakkaan kanssa myyntitilanteessa. Katsekontakti kertoo, että olet kiinnostunut asiakkaan tarpeista ja innokas auttamaan häntä parhaan kykysi mukaan. Katsekontaktin avulla voit myös tarkkailla asiakkaan kehonkieltä ja tulkita sitä oikealla tavalla. Muista, että katsekontaktin ylläpitäminen saattaa helposti äityä tuijotukseksi, joka on sekä ahdistavaa että epäkohteliasta, joten pyri löytämään sopiva balanssi näiden suhteen.
Kuuntele tulevaa morsianta
On äärimmäiseen tärkeää, että omistaudut asiakkaasi tarpeille, mikäli tavoitteenasi on myydä tuotteitasi hänelle. Esittämällä sopivia kysymyksiä ja todella kuuntelemalla tulevan morsiamen vastauksia, selvität mitä hän haluaa ja osaat vastata hänen toiveisiinsa. Ole ystävällinen ja jutustele asiakkaan kanssa, mutta muista myös esittää olennaisia kysymyksiä ja kuuntele vastaukset tarkasti. Tärkein informaatio saattaa tulla jutustelun yhteydessä, kun keskustellessanne säästä morsian mainitsee toivovansa sateetonta päivää, sillä häät tullaan järjestämään ulkotiloissa. Vihkiminen ja hääjuhla ulkotiloissa vaatii yleensä häämekolta tiettyjä ominaisuuksia ja jos olet ollut tarkkaavainen, niin olet jo tässä vaiheessa saanut tärkeän vinkin siitä, mitä morsian etsii.
