Asiakkaiden huomion saavuttaminen on tänä päivänä tärkeämpää kuin koskaan. Markkinointi ei ole ainoastaan välttämätöntä, se voi myös olla hauskaa – ja joskus tuntua hieman vaikealtakin. Missä tulla nähdyksi ja kuinka saada ääni kuuluviin melun keskellä? Tästä artikkelista voit lukea lisää markkinoinnista ja siitä, miksi mediamixiä on hyvä miettiä!
Teksti: Josephine Fredh | Kuvat: Adobestock.com
Nykyään asiakkaita ei houkutella myymälään pelkästään näyteikkunoilla ja hyvillä arvosanoilla. Usein päätös ostaa unelmamekko juuri sinulta, on tehty jo kauan ennen, kuin asiakas astelee myymäläsi kynnyksen yli. Mutta miten voit voittaa asiakkaat puolellesi jo ennen, kuin tapaat heidät? Tässä kuvaan astuvat markkinointistrategiasi sekä mediamixisi!
Markkinointi
On helppoa ajatella, että markkinointi olisi vain mainos lehdessä tai digitaalinen banneri, mutta todellisuudessa markkinointi käsittää kaikki yrityksesi strategiset aktiviteetit, joilla yrität napata potentiaaliset asiakkaat (sekä pitää jo olemassa olevat). Tarkoituksena on herättää kiinnostus, rakentaa yrityksesi tavaramerkkiä, luoda hyviä asiakassuhteita – ja lopputulemana lisätä myyntiä. Markkinointi tapahtuu eri kanavissa ja eri tavoin; esimerkiksi mainostaessasi lehdessä, jota kohderyhmäsi lukee, tai kun osallistut messuille ja esittelet kauniita mekkoja Instagramissa. Markkinointia tapahtuu toki myös päivittäisessä työssäsi ja kohdatessasi tulevia hääpareja. Erityisen tyytyväiset asiakkaat ovat ehkä kaikkein tärkein mainos, jonka voit yrityksellesi tehdä; tyytyväisistä asiakkaista muodostuu parhaassa tapauksessa yrityksesi brändilähettiläitä, jotka puhuvat hyvää tuotteistasi ja palveluistasi vielä pitkään.
Mediamix – mikä se on?
Koskaan aikaisemmin emme ole altistuneet päivittäin näin monelle kohtaamiselle. Meitä ympäröi radion, television, ulkomainonnan ja erityisesti digitaalisten kanavien melu. Missä sinun tulisi todella näkyä tavoittaaksesi asiakkaita? Hyvä neuvo on luoda yrityksellesi hyvä mediamix, eli sekoitus markkinointikanavia, joissa yrityksesi näkyy. Mediamix voi käsittää esimerkiksi Instagramin/Facebookin, oman verkkosivuston, digitaaliset mainokset (bannerit) verkkosivuilla sekä mainonnan asiakkaillesi tärkeässä printtimediassa. Laaja markkinointikanavien yhdistelmä optimoi mahdollisuutesi tavoittaa enemmän asiakkaita.
Näy siellä, missä asiakkaasi ovat
Saatat ajatella, että tavoittavuus, eli mainoksella tavoittamiesi ihmisten määrä, on tärkein huomioitava tekijä, mutta liian laaja kalastelu (”kaikkien” tavoittaminen) on harvoin hyvä strategia hääalalla. Se voi muodostua tarpeettoman kalliiksi, koska maksat myös esimerkiksi epätodennäköisten asiakkaiden tavoittamisesta; näkyvyys 68-vuotiaalle Pertille ei ole tehokkain tapa myydä hääpukuja. Ei, on tietysti tärkeää sijoittaa markkinointirahat kanaviin ja yhteyksiin, joissa mahdolliset hääparit ovat, esimerkiksi lehtiin ja nettisivuille, joita he seuraavat.
Relevantti sisältö
NKun tiedät, missä haluat tulla nähdyksi – missä mediakanavien yhdistelmissä haluat markkinoida yritystäsi – on kyse relevantin ja asiakkaalle arvokkaan sisällöin luomisesta. Mitä asiakas haluaa nähdä? Olipa kyseessä julkaisu yrityksen sosiaalisessa mediassa, verkkosivustosi tiedot tai mainoksen sisältö (digitaalinen tai painettu), kaikki riippuu sisällöstä. Tärkeintä on kokeilla, analysoida ja uskaltaa kysyä! Sosiaalisissa kanavissa näet melko helposti, minkä tyyppinen sisältö kiinnostaa seuraajiasi ja johtaa liideihin – sekä lopuksi vierailuun myymälässäsi. Tee toki lisää tämän tyyppisiä viestejä! Mitä tulee mainosten sisältöön ja nettisivuilla olevaan tietoon, on tärkeää selvittää liikkeessäsi vierailevilta asiakkailta, kuinka markkinointisi on saavuttanut heidät:
– Oletteko nähneet markkinointiamme ja jos kyllä, missä?
– Mikä sai teidät vierailemaan juuri meidän myymälässämme?
– Oliko verkkosivujen ajanvaraussysteemi sujuva? Puuttuuko nettisivuilta jotain tietoa?
Erilaisia viestejä asiakaspolun eri vaiheissa
Seuraajana sosiaalisessa mediassa tai mainosviestin vastaanottajana on sisällöllä merkitystä asiakaspolun eri vaiheissa. Tässä vaaditaan tarkkuutta, ymmärrystä siitä, mitä asiakas haluaa sekä kykyä vaihdella viestin tyyliä niin, että viestien joukosta löytyy jokaiselle jotakin. Yleensä asiakasmatkaa verrataan suppiloon.
Leveästä yläosasta löytyy massa. Asiakkaat, jotka ovat melko kaukana ostopäätöksen tekemisestä, mutta jotka kuitenkin haluavat inspiroitua kauniista mekoista ja asusteista. Tänne sopivat inspiroivat viestit. Käytä mieluusti liikkuvaa kuvaa sosiaalisessa mediassa – sitä arvostetaan usein ja se erottuu informaatiotulvasta. Lisäksi tavoitat usein enemmän ihmisiä niin kutsutuilla Instagramin Reelseillä, kuin tavallisilla julkaisuilla.
Mitä alemmas suppiloa pääset, sitä lähempänä asiakas on ostopäätöstä. Nyt on kyse morsiamen vakuuttamisesta valitsemaan juuri sinun myymäläsi! Esittele tuotteitasi. Uskalla olla persoonallinen ja esittele myymäläsi työntekijät. Kerro taidoistanne ja motivaattoreistanne, sekä näytä mieluusti kuvia / videoita siitä, miten sovitus tapahtuu.
Alimpana, lähimpänä ostotilannetta, ovat morsiamet, jotka ovat valmiita astumaan myymälääsi ja löytämään unelmamekkonsa. Täällä on tärkeää saada kuuluviin viesti toimintakehotuksen kera; soita meille tänään ja varaa aika sovitukseen, on esimerkiksi viesti, joka toimii.
Sharing is caring…
Pyydä tyytyväisiä asiakkaitasi kirjoittamaan arvosteluja verkossa! Google-arvostelut ovat yrityksellesi kullan arvoisia! Paikalliset hakutulokset Google Mapsin muodossa näkyvät lähes jokaisessa haussa, jossa yksi tai pari yritystä on merkitty nimellä, osoitteella ja arvosanalla. Aiemmat asiakasarvostelut painavat suuresti valinnassa niille, jotka etsivät morsiusliikettä. Ja vaikka et olisikaan suoraan hakutuloksissa ylimpänä, monet klikkaavat tuloksia alempaakin nähdäkseen useampia yrityksiä ja niiden arvioita, kuvia, ynnä muuta. Sen lisäksi, että ne näkyvät suoraan Mapsin hakutuloksissa, yritykset, jotka ovat saaneet useita arvosteluita, arvostetaan korkeammalle myös orgaanisissa hakutuloksissa, mikä antaa yrityksellesi mahdollisuuden saada lisää näkyvyyttä.
