Som forhandler af brudekjoler, habitter eller smukt tilbehør køber du ind på forskellige måder. En del indkøb foregår direkte hos leverandøren, mens du i andre tilfælde køber ind gennem en agent. I denne artikel beskriver vi, hvad en agent laver, og hvilke fordele der kan være ved at have kontakt til en god agent.
– En agent kan ganske kort beskrives som en erhvervsdrivende med rettigheder til at sælge en anden virksomheds produkter. Som agent driver du din egen virksomhed og har aftaler med en eller flere producerende virksomheder. Det betyder, at man som agent skal drive salget af deres produkter i den region, som man har aftalt.
Sådan beskriver Heléne Beckeman, der arbejder på Nordic Agency Group, det at være agent. Vi tog kontakt til hende for at stille nogle spørgsmål.
Hvordan arbejder du som agent?
– Vi er flere personer, der arbejder i virksomheden. Vi har et kontor i Falkenberg, hvor jeg og min medarbejder Janine sidder. Janine tager sig i store træk af kundeservicen og er dagligt tilgængelig for kunderne på mail eller via telefonen. Derudover har vi en medarbejder ved navn Tiina, der har ansvaret for det finske marked og de finske butikker. Ved messer og større events får vi hjælp af ekstra personale, som hjælper os.
– Vi synes, det er vigtigt, at butikkerne fokuserer på at tage hånd om deres kunder, og vi forsøger derfor at hjælpe så meget, vi kan, når det gælder kundeservice. Det kan eksempelvis dreje sig om bestillinger af kjoler, følge op på leverancer, håndtere reklamationer, hjælpe med at finde bestemte kjolemodeller, som en kommende brud efterspørger, samt assistere med diverse spørgsmål, som bryllupsbutikkerne har angående størrelser, priser og hurtige leverancer etc.
Vi har også fokus på at drive salg til butikkerne ved at få vores leverandører til at annoncere både på print og online. Vi arbejder også med bryllupsmesser, først og fremmest i Sverige, hvor vi stiller prøverum op og henviser kommende brude til vores forhandlere. Vi stiller gerne op til trunk shows og har hele tiden fokus på, hvordan vi skal få de kommende brude til at handle hos vores forhandlere.
– Det koster ikke noget ekstra for forhandlerne at handle via os. Kjolerne koster det samme, som hvis man skulle købe direkte hos leverandøren.
Hvilke fordeler har detaljisten av å få hjelp av agenten?
– En av fordelene ved å arbeide med en agent er at vi holder «orden» på handelen. Vi kjenner butikkene våre og vi arbeider for at alle brudesalongene skal ha mulighet til å drive sin forretning best mulig. Vi har også et nært forhold med de fleste av kundene våre og kan hjelpe til med å forklare for leverandørene om det er noe som ikke fungerer for butikken.
Beskriv hvordan du som agent styrker bryllupsbransjen?
– Vi anstrenger oss hele tiden for at våre detaljister skal ha de beste forutsetninger for å lykkes og for å ha en lønnsom virksomhet. Vi forsøker alltid å selge med omtanke for kunden og med tanke på at vi skal ha et langvarig forhold til butikkene. Mange ganger skjeler vi mer til bransjen som helhet enn til at selskapet vårt skal tjene penger på kort sikt. Vi vet at vår bransje er utsatt, og vi må hele tiden tenke på at vi unngår å skade den, men heller styrke butikkene våre samlet. Vi vil gjerne fortsette å være til stede i bransjen og gjøre sunne forretninger i fremtiden..
Hva er det beste ved å jobbe som agent?
– Svaret avhenger nok av hvem man spør. Jeg personlig elsker å reise og å møte mennesker. Og jeg liker å bygge nettverk. Vi arbeider i en bransje med vakre kjoler og naturligvis er det like spennende hver sesong når de nye kolleksjonene kommer. Når jeg senere får vise dem for kundene våre og de blir like entusiastiske som meg, da er det veldig morsomt. Men dette er ikke en 9-5 jobb, man må være forberedt på at i perioder har man ikke en eneste fridag på en hel måned. Men jeg våkner hver morgen og gleder meg til å gå på jobb. Få mennesker er så heldige.
