At arbejde som et team er ofte nøglen til succes og her fokuserer vi på, hvordan du og dine medarbejdere bliver et stærkt team!
Tekst Anna Storm | Foto: Adobestock.com
Til alle jer, der har forberedt sig til den nye åbning af butikken eller som måske endda allerede er i fuld gang – velkommen tilbage! Resten af dette år vil (forhåbentlig) indebære en masse arbejde. Så lad os se frem til en sæson med et stærkt team, succesfulde tilbud og fortsat øget efterspørgsel.
På dette tidspunkt, er det ekstremt vigtigt at sikre at dit team (dine medarbejdere) gør deres allerbedste. -Ikke kun for at få et godt resultat ved årets udgang, men også for at styrke din butiks varemærke og skabe et sundt og vellykket arbejdsmiljø. I denne artikel finder du nogle enkle tips, der kan hjælpe dig med at styrke dit team. Det er som regel de små ting, der gør den største forskel men desværre har vi for meget at stå i for at holde trit med de små ting. Men invester nu og få en succes i fremtiden!
Foregå med godt eksempel
Hvis du ønsker en kultur og et arbejdsmiljø der symboliseres af god energi, entusiasme og positivitet, så husk, at det starter med dig som leder. Her har du virkelig brug for at sætte et eksempel for at få dine medarbejdere til at vælge den samme vej. Når dine medarbejdere ser dig arbejde med stor entusiasme og en holdning om, at alt er muligt, vil det smitte af på dem. Vær derfor forsigtig med at klage over hovedpine, de dårlige tal fra det foregående år eller den regnfulde sommer. Negativitet smitter af hurtigere end positivitet og du ønsker ikke at skabe en negativ atmosfære – Dette er virkeligt dårligt for din virksomhed! En negativ atmosfære bemærkes af kunderne og hvis dine medarbejdere har denne holdning, vil salget ikke gå godt. Så undgå negative kommentarer og vælg at udstråle positivitet. Tag en smertestillende pille mod din hovedpine, de dårlige tal fra det foregående år betyder at dette år kun kan blive bedre og lidt regn? Det er trods alt godt for naturen og i stedet for at tilbringe en sommerdag på stranden, vælger kunderne måske at besøge din butik i stedet? Se livet på den lyse side og dine medarbejdere vil følge dit eksempel.
Strukturer en tydelig og anvendelig salgsmetode
Giv dine medarbejdere de værktøjer de har brug for, for at få succes med salget. Sørg for, at alle forstår butikkens værdier og profil. De kunder der besøger dig i dag, har oftest allerede besøgt din hjemmeside eller de sociale medier og forventer den samme følelse, når de besøger den fysiske butik. Sørg for at atmosfæren er den samme på alle platforme, samt at personalet ved hvordan man håndterer hver kunde i henhold til en given skabelon (selvom hvert møde med en ny kunde naturligvis skal tilpasses det enkelte individ).
Styrk dine medarbejdere via kundskab
Jo mere viden vi har, jo mere ansvar tager vi og jo bedre arbejde kan vi udføre. Sørg for, at dine medarbejdere har viden om hvordan et salg foretages. Du kan gøre dette, ved for eksempel at træne på hinanden i butikken. Sørg også for, at de har kendskab til de produkter du tilbyder, samt viden om tendenser og efterspørgslen på markedet. Jo mere vellæste de er, jo bedre indtryk giver de kunderne og desuden kan de på denne måde også bedre møde kundernes spørgsmål.
Fordel arbejdsopgaverne
Alene er ikke stærk og selvom mange butiksejere har et kontrolbehov og gerne vil være ansvarlige for alle dele af at drive en virksomhed, er det ikke gavnligt i det lange løb. Sørg for at fordele opgaverne, så de kan udføres med 100% fokus. Afsæt derfor tid til at give viden videre til dine medarbejdere og spørg også om der er noget område, som de føler, de kan tage ansvar for. Måske er en medarbejder bedst på sociale medier? Hvis ja, så lad vedkommende opdatere de sociale kanaler. En anden medarbejder kan måske være god til at holde butikken i orden og arrangere butiksvinduet? Giv da denne opgave til den pågældende medarbejder. Ved at lade alle være ansvarlige for et bestemt område, frigør du din tid og dermed kan du fokusere på det, du er bedst til – at drive butikken.
