Siden starten af pandemien har intet været det samme, og bryllupsindustrien har været hårdt prøvet af alle aflyste og udsatte bryllupper. Vi ved nu af erfaring, at samfundet åbner sig når smittespredningen aftager, og så er det vigtigt at være forberedt og klar til at maksimere forretningen efter en hård tid. Sådan forbereder du dig på bryllupsboomet, når restriktionerne letter!
Tekst: Josephine Fredh
Håndtere kunderne og maksimere bookingerne.
• Start med at tjekke dine allerede bookede kunder om de har ændret deres bryllupsdato og hvilken dato de så eventuelt ønsker at afhente deres produkter. • Tjek også med disse kunder om der skulle være noget, de har brug for at justere eller tilføje til deres eksisterende køb. Måske en kjole skal justeres, eller de ønsker at købe nyt eller mere tilbehør.
• Sorter i butikken og sørg for, at alt er disponeret tydeligt og at butikken ser indbydende ud.
• Bestem leveringsdato med dine leverandører og informer dine eksisterende kunder om det næste skridt i processen.
• Til dem der booker via hjemmesiden eller på e-mail – sørg for at følge op med hver ny kunde med et telefonopkald. En personlig kontakt på reservationstidspunktet betyder, at du får en relation lige fra starten, hvilket normalt har vist sig lønsomt for virksomheden i længden.
Marketing teknikker – nu er det tid til at blive set!
• Opdater din hjemmeside! Sørg for, at din hjemmeside føles moderne og er opdateret. Hvis en kommende brud besøger din hjemmeside og den ikke har været ændret i 10 år, vil den første tolkning sandsynligvis være, at din butik og rækkevidde også kan være gammel og gammeldags. Sørg for, at din hjemmeside faktisk matcher det udvalg og den kvalitet, du tilbyder.
• Fortæl dine potentielle kunder at du eksisterer. Benyt lejligheden til at blive set, både digitalt og på tryk. Hvis du ikke kan ses, eksisterer du ikke. Lad verden vide, at du eksisterer og har overlevet disse hårde måneder.
• Klar kommunikation. Fortæl dine eksisterende og potentielle kunder, hvad de kan forvente sig når de besøger dig. Både med hensyn til levering og eventuelle forholdsregler.
• En personlig tilgang til tingene, vinder altid i det lange løb. Sørg for at kommunikere hvem kunderne bliver mødt af i butikken og ha til vane at præsentere både dig selv og dine medarbejdere løbende.
• Stik ud fra mængden på de sociale medier ved at bruge de nyeste funktioner og holde dig opdateret vedrørende teknologien.
